1. Operator i zakres regulaminu
Usługodawcą i licencjodawcą BanCaller jest WISE Group Sp. z o.o., ul. Poznańska 64, 05-850 Jawczyce, Polska, KRS 0000957362, NIP 1182237693. Pełne dane, w tym sąd rejestrowy i kapitał zakładowy, znajdują się w Informacje prawne.
Regulamin dotyczy serwisu bancaller.com oraz aplikacji BanCaller na iOS i Androida. BanCaller pomaga rozpoznawać niechciane połączenia, korzystając ze wspólnej bazy numerów, zgłoszeń użytkowników i moderacji operatora.
Kontakt: support@bancaller.com, telefon +48 222 905 906 lub korespondencyjnie na adres spółki.
2. Warunki korzystania
BanCaller jest bezpłatny, bez reklam, subskrypcji i zakupów w aplikacji. Użytkownik ponosi ewentualne koszty internetu i połączeń zgodnie z umową ze swoim operatorem telekomunikacyjnym.
Do strony potrzebna jest aktualna przeglądarka, a do aplikacji zgodne urządzenie z systemem iOS lub Android. Wymagania konkretnego wydania określa jego karta w sklepie. Weryfikacja urządzenia, pobieranie bazy, obsługa konta i wysyłanie zgłoszeń wymagają internetu. Rozpoznawanie wymaga włączenia odpowiednich funkcji i uprawnień systemowych.
Usługa jest przeznaczona do korzystania międzynarodowego, z zastrzeżeniem lokalnego prawa, dostępności sklepów i ograniczeń technicznych. Nie wprowadzamy jednej dolnej granicy wieku. Osoba niepełnoletnia korzysta z usługi przy wymaganej prawem zgodzie lub udziale przedstawiciela ustawowego. Brak własnego limitu wieku nie uchyla tych wymagań.
Regulamin można nieodpłatnie przeczytać, zapisać lub wydrukować z przeglądarki. Informacje o danych znajdują się w Polityka prywatności. Jej udostępnienie nie zastępuje zgody, jeśli jest ona wymagana dla konkretnej operacji.
3. Konto i urządzenia
Podstawowa ochrona nie wymaga konta. Dostęp aplikacji do chronionych funkcji serwera wymaga jednak rejestracji i dopuszczenia urządzenia. BanCaller stosuje weryfikację autentyczności i mechanizmy ograniczające nadużycia.
Rejestrując konto, podajesz nick i własny adres e-mail. Konto aktywujesz przez wiadomość e-mail, a hasło ustawiasz w procesie potwierdzenia. Umowa dotycząca konta zostaje zawarta po skutecznym ukończeniu rejestracji i aktywacji. Przechowuj hasło bezpiecznie i nie udostępniaj innym dostępu do konta.
Przypisanie urządzenia łączy je z pierwszym właścicielem konta; tego przypisania nie można przenosić na inne konto. Wcześniejsze zgłoszenia wykonane bez konta nie stają się wstecz zgłoszeniami zalogowanego użytkownika i nie naliczają mu punktów.
Konto umożliwia m.in. przeglądanie przypisanych urządzeń, historii zgłoszeń i punktów oraz korzystanie z dostępnych funkcji resetu oznaczenia spamu. Dostępność operacji zależy od stanu konta, urządzenia i zasad ochrony przed nadużyciami.
4. Działanie i ograniczenia ochrony
Rozpoznawanie korzysta z lokalnej kopii bazy. Aktualizacja wymaga pobrania i zastosowania danych; powiadomienie PUSH nie gwarantuje natychmiastowej aktualizacji. Działanie w tle, zakres obsługiwanych połączeń i prezentacja ostrzeżeń zależą także od systemu oraz ustawień telefonu.
Oznaczenia są informacją pomocniczą, nie gwarancją. Numer nieznany, bez ostrzeżenia albo oznaczony jako zweryfikowany nie musi być bezpieczny. Numer może zostać podszyty, ponownie przydzielony lub błędnie zgłoszony. Oznaczenie kategorią nie przesądza o tożsamości rozmówcy ani o popełnieniu przestępstwa.
Samo oznaczenie spamu nie oznacza automatycznego blokowania. Odrzucanie lub wyciszanie numerów zakwalifikowanych do blokowania zależy od możliwości platformy i wyboru użytkownika. Błędne oznaczenie może utrudnić odebranie ważnego połączenia; użytkownik może zmienić ustawienia lub wyłączyć ochronę.
BanCaller nie zastępuje ostrożności, kontaktu z bankiem lub służbami ani samodzielnej weryfikacji tożsamości rozmówcy. Nie przekazuj kodów, haseł ani pieniędzy wyłącznie na podstawie oznaczenia w aplikacji.
5. Zgłoszenia, moderacja i punkty
Zgłaszaj numery zgodnie ze swoim rzeczywistym doświadczeniem i wybieraj odpowiadającą mu kategorię. Zabronione jest świadome składanie fałszywych zgłoszeń, manipulowanie reputacją numerów, obchodzenie limitów i blokad oraz automatyzowanie nadużyć.
Na iOS nowe zgłoszenia są inicjowane dla połączenia lub wiadomości wybranej w funkcji systemowej. Na Androidzie pochodzą z udostępnionej przez aplikację karty połączenia. Samo połączenie, wyszukanie numeru lub jego odrzucenie nie jest zgodą na wysłanie zgłoszenia.
Przesłane informacje służą do tworzenia i aktualizacji wspólnej bazy. Kategorie i statusy mogą być obliczane automatycznie oraz zmieniane przez uprawnione osoby. WISE Group może także ręcznie wprowadzać numery i ich oznaczenia. Błędny wpis można zgłosić operatorowi bez zakładania konta.
Punkty odzwierciedlają aktywność konta według zasad aplikacji. Nie są pieniądzem, środkiem płatniczym ani zobowiązaniem do wypłaty wynagrodzenia. Zgłoszenie nie gwarantuje zmiany statusu numeru ani przyznania bonusu.
6. Licencja użytkownika końcowego
WISE Group udziela niewyłącznej, nieodpłatnej i nieprzenoszalnej licencji na instalację oraz korzystanie z aplikacji BanCaller na urządzeniach, których jesteś właścicielem lub uprawnionym użytkownikiem, w celu korzystania z funkcji usługi. Licencja nie przenosi własności kodu, znaków ani bazy danych.
Bez odrębnego uprawnienia nie możesz sprzedawać, sublicencjonować ani rozpowszechniać zmodyfikowanych kopii aplikacji, usuwać oznaczeń prawnych lub obchodzić zabezpieczeń. Ograniczenia nie wyłączają czynności dozwolonych bezwzględnie obowiązującym prawem, w tym ustawowych uprawnień dotyczących interoperacyjności.
Komponenty dostawców zewnętrznych i oprogramowanie open source podlegają właściwym dla nich licencjom. Ten regulamin nie ogranicza uprawnień przyznanych przez takie licencje. Podczas korzystania z aplikacji stosujesz również mające zastosowanie warunki systemu, sklepu i usług telekomunikacyjnych.
7. Dodatkowe warunki dla iOS
Umowa licencyjna jest zawierana z WISE Group, nie z Apple. WISE odpowiada za aplikację, jej treści, utrzymanie, pomoc oraz roszczenia dotyczące produktu, zgodności z prawem, prywatności i naruszenia cudzych praw własności intelektualnej. Apple nie ma obowiązku świadczenia pomocy ani utrzymania aplikacji.
Licencja obejmuje urządzenia marki Apple będące Twoją własnością lub pod Twoją kontrolą, zgodnie z zasadami używania Apple Media Services, z dopuszczeniem Family Sharing i zakupów zbiorczych w zakresie przewidzianym przez Apple.
Jeśli aplikacja nie spełnia mającej zastosowanie gwarancji, możesz powiadomić Apple, które zwróci ewentualną cenę zakupu. W prawnie dopuszczalnym zakresie Apple nie ponosi innych obowiązków gwarancyjnych; pozostałe obowiązki dotyczące aplikacji spoczywają na WISE. BanCaller jest obecnie bezpłatny.
Korzystanie musi być zgodne z obowiązującymi sankcjami i przepisami eksportowymi USA: nie możesz znajdować się w kraju objętym właściwym embargiem lub uznanym za wspierający terroryzm ani figurować na właściwej liście podmiotów objętych zakazami. Apple i jego spółki zależne są beneficjentami postanowień EULA i mogą je egzekwować. Żaden zapis nie ogranicza praw konsumenta ponad dopuszczalny zakres.
8. Ograniczenie dostępu i zakończenie korzystania
Możesz przestać korzystać z aplikacji, wyłączyć jej uprawnienia lub ją odinstalować. Aby zakończyć korzystanie z konta, skorzystaj z funkcji usunięcia konta w aplikacji albo panelu WWW. Odinstalowanie aplikacji nie usuwa konta na serwerze.
Operator może ograniczyć dostęp w związku z nadużyciami, naruszeniem regulaminu, bezpieczeństwem lub brakiem wymaganej weryfikacji urządzenia. Ograniczenie powinno odpowiadać przyczynie; możesz zwrócić się o wyjaśnienie i ponowne sprawdzenie do operatora. Nie oznacza to uprawnienia do dowolnego uchylania obowiązków ustawowych.
Usunięcie konta jest trwałe i kończy dostęp przypisanych urządzeń. Nie usuwa całej wspólnej bazy ani wszystkich historycznych zapisów. Zasady pseudonimizacji i przechowywania backupów opisuje Polityka prywatności.
9. Kontakt i reklamacje
Reklamacje dotyczące działania BanCaller kieruj na support@bancaller.com lub pisemnie na adres operatora. Opisz problem, datę wystąpienia, platformę i wersję aplikacji, jeżeli je znasz, oraz podaj sposób udzielenia odpowiedzi. Nie przesyłaj hasła ani pełnych danych dostępowych.
Zgłoszenie może dotyczyć również błędnego oznaczenia numeru, blokady dostępu lub naruszenia praw. W sprawach danych osobowych właściwy jest adres odo@wise.pl. Jeśli do wyjaśnienia sprawy potrzebne będą dodatkowe informacje, operator może o nie poprosić w niezbędnym zakresie.
Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wymaganych przez prawo; w przypadku reklamacji konsumenckiej co do zasady odpowiedź następuje w ciągu 14 dni, o ile właściwy przepis nie stanowi inaczej. Korzystanie z reklamacji nie pozbawia prawa zwrócenia się do właściwego organu, sądu ani dostępnych procedur pozasądowych.
10. Odpowiedzialność i prawa użytkownika
Operator odpowiada na zasadach wynikających z obowiązującego prawa. Informacja o ograniczeniach technicznych nie jest całkowitym wyłączeniem odpowiedzialności. Regulamin nie wyłącza praw konsumenta dotyczących zgodności usług lub treści cyfrowych z umową, aktualizacji, środków ochrony prawnej ani odstąpienia od umowy, jeżeli prawa te mają zastosowanie.
Nie gwarantujemy wykrycia każdego niechcianego połączenia, bezbłędności każdego zgłoszenia ani nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji. Wymagane mogą być prace utrzymaniowe, aktualizacja aplikacji lub bazy i ponowne włączenie funkcji systemowych.
11. Prawo właściwe i zmiany
Do regulaminu stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu. Nie ustanawiamy wyłącznej właściwości sądu, która ograniczałaby ustawowe uprawnienia użytkownika.
Zmiany mogą wynikać ze zmiany funkcji usługi, wymogów prawnych lub bezpieczeństwa. Nowa wersja powinna wskazywać datę obowiązywania. Zmiany dotyczące trwającej umowy wymagają poinformowania użytkownika i zachowania jego uprawnień, a gdy jest to wymagane — uzyskania akceptacji. Samo zastąpienie tekstu na stronie nie zastępuje tych czynności.